Frakt & Leverans
1. Vilka fraktalternativ erbjuder ni?
Vi erbjuder fri frakt inom Sverige. Alla beställningar skickas med våra etablerade transportpartners för att säkerställa en trygg och snabb leverans.
2. Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är vanligtvis 3-6 arbetsdagar, med 1-2 dagars hanteringstid. Större eller tyngre produkter kan ta längre tid, och vi meddelar dig i förväg om så är fallet.
3. Hur kan jag spåra min beställning?
En leveransbekräftelse med spårningsnummer skickas till din e-post när din beställning har skickats. Om du inte får en leveransbekräftelse inom 4 arbetsdagar, kontakta oss på info@nordicvend.com.
4. Vad gör jag om min produkt är skadad vid leverans?
Om du upptäcker skador på förpackningen vid leverans, notera detta vid mottagandet eller neka att ta emot paketet. Om varan är skadad vid ankomst, skicka bilder på skadan till info@nordicvend.com direkt.
Returer & Återbetalningar
5. Kan vi returnera en vara?
Returer accepteras endast vid felaktiga leveranser eller defekta produkter, om inget annat avtalats. Returfrakt betalas av kunden och en returhanteringsavgift på minst 20 % av varans värde (lägst 490 SEK) tillämpas.
6. Hur hanteras defekta varor?
Om din produkt är defekt vid leverans, kontakta oss samma dag och skicka bilder på skadan till info@nordicvend.com. Vi står för fraktkostnaden om produkten bedöms vara defekt.
7. Hur lång tid tar en returhantering?
Returer behandlas efter inspektion av varan, vilket tar cirka 10-14 dagar. Återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
8. Vad gäller vid avbeställningar?
Om du avbeställer innan leverans ges full återbetalning. Efter leverans tillämpas vår returpolicy och kunden står för returfrakten.
Användarvillkor & Integritet
9. Hur hanteras min personliga information?
Vi samlar endast in information som krävs för att behandla din beställning och förbättra vår tjänst. Vi delar inte din information med tredje part för marknadsföringsändamål utan ditt samtycke. För mer information, läs vår integritetspolicy.
10. Hur skyddar ni min betalningsinformation?
Alla betalningar hanteras genom säkra betalningsplattformar och är krypterade för att säkerställa trygghet vid transaktioner.
11. Vad gäller vid tvister?
Eventuella tvister hanteras genom skiljeförfarande i Sverige.
Support & Kontakt
12. Hur kontaktar vi er?
Du kan kontakta oss via e-post på info@nordicvend.com eller telefon 08-5251 8114 för support och frågor.
Har du fler frågor? Kontakta oss så hjälper vi dig!