Vi står bakom varje produkt vi säljer, men vi förstår att det ibland kan uppstå behov av en retur. Om inget annat avtalats gäller vår returpolicy enligt nedan, men vi är öppna för justeringar vid särskilda överenskommelser. Kontakta oss om du har specifika önskemål.
Returer för företag
-
Returer accepteras endast vid felaktiga leveranser, om inget annat avtalats.
-
Kunden betalar returfrakten.
-
En returhanteringsavgift på minst 20 % av varans värde (lägst 490 SEK) tillämpas och kan variera beroende på produkt och skick.
Skador & defekta varor
-
Om din produkt är skadad vid leverans måste du omedelbart notera detta vid mottagandet och skicka bilder på skadan till info@nordicvend.com samma dag som leveransen.
-
NordicVend står för fraktkostnaden om varan är defekt, skadad eller felaktig.
-
Spara alltid originalförpackningen för eventuella returer. Returer måste godkännas av vår kundtjänst innan de behandlas.
-
Produkter som skadas efter användning är ej återbetalningsbara, om det inte täcks av garantin.
Återbetalningar & villkor för returer
-
Returer behandlas efter inspektion av varan, vilket tar cirka 10-14 dagar.
-
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
-
För att få en återbetalning måste varan returneras i "Som ny"-skick, inklusive originalförpackning och tillbehör.
-
Om varan visar synliga tecken på slitage eller skador på grund av användning, accepteras den inte för retur och ingen återbetalning ges.
Avbeställningar
-
Före leverans: Full återbetalning ges.
-
Efter leverans: Kunden står för returfrakten och avbeställningen följer vår returpolicy.
-
För att avbryta en beställning, kontakta oss omedelbart via e-post eller telefon 08-5251 8114.
Övriga returvillkor
-
Om en viss produkt har specifika returvillkor, anges detta i produktbeskrivningen.
-
Begagnade eller använda produkter kan inte returneras.
-
NordicVend säljer endast till kunder som avsiktligt tänker använda produkten under hela dess ekonomiska livslängd.
-
Beställningar avsedda för tillfällig användning är ej berättigade till retur, exempelvis:
-
Beställningar för mässor eller konferenser
-
Beställningar av promotionsföretag
-
Beställningar gjorda av mässarrangörer
-
Försäkring & policyjusteringar
-
Returförsändelser kan försäkras vid behov.
-
Eventuella tvister hanteras genom skiljeförfarande i Sverige.
Har du fler frågor om frakt & returer? Besök vår FAQ-sida eller kontakta oss på info@nordicvend.com.