Senast uppdaterad: 11 september 2026
Så ångrar du ditt köp
- 1. Fyll i formuläretInom 14 dagar från att du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl.
- 2. Vi skickar returinstruktionerReturadress och instruktioner inom 1 till 2 arbetsdagar.
- 3. Skicka tillbaka varanInom 14 dagar efter att du meddelat ånger, tömd, rengjord och säkert emballerad.
Har du handlat som privatperson har du 14 dagars ångerrätt, och du behöver inte ange något skäl. Ångerrätten gäller enligt distansavtalslagen och räknas från den dag du tog emot varan.
Tänk på att du som konsument normalt betalar returfrakten. Många av våra produkter levereras som pallgods och kan inte skickas som vanligt paket, returkostnad inom Sverige ligger normalt på cirka 1 500 till 3 500 kr beroende på ort, vikt och transportör.
Återbetalning sker inom 14 dagar från att du meddelat ånger, men vi kan invänta att varan kommit tillbaka eller att du visar bevis på retur.
Uppgifterna du anger används bara för att hantera din ångerbegäran och delas inte för marknadsföring, se vår integritetspolicy.
Vanliga frågor om ångerrätt
Hur lång är ångerfristen?
Du har 14 dagar på dig att meddela att du ångrar köpet, räknat från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl. Efter att du meddelat ånger ska varan skickas tillbaka inom ytterligare 14 dagar. Om vi inte informerat korrekt om ångerrätten kan fristen i vissa fall förlängas med upp till 12 månader enligt lag.
Vilket skick måste varan vara i?
Du får undersöka varan på ett sätt som motsvarar hur den kan undersökas i butik, ångerrätten gäller även om förpackningen är bruten. Om varan hanteras eller används mer än nödvändigt kan vi göra avdrag för värdeminskning. Saknade tillbehör, manualer eller bristfälligt emballage vid retur kan också leda till avdrag.
Vem betalar returfrakten?
Du betalar normalt returfrakten. Många produkter levereras som pallgods, returkostnad inom Sverige är normalt 1 500 till 3 500 kr beroende på ort, vikt och transportör. Vi tillhandahåller normalt ingen förbetald returetikett, men kan hjälpa till att boka transport. Kostnaden dras då från återbetalningen. Spara alltid inlämningskvitto.
När får jag pengarna tillbaka?
Återbetalning sker inom 14 dagar från att du meddelat ånger, men vi kan invänta att varan kommit tillbaka eller att du visar bevis på retur. Återbetalning sker normalt till samma betalsätt som vid köp. Vi återbetalar även ursprunglig leveranskostnad upp till standardleverans, eventuell expressfrakt återbetalas inte. Vi tar inga administrativa avgifter för ånger.
Finns det undantag från ångerrätten?
Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade varor enligt dina specifikationer, varor som snabbt kan försämras eller föråldras, eller andra lagstadgade undantag enligt distansavtalslagen.
Vem kontaktar jag med frågor?
Hör av dig till info@nordicvend.com eller ring 08-525 181 14. Vi återkommer normalt inom 15 minuter (vardagar 09.00 till 17.00, helger 11.00 till 15.00).
Kontaktuppgifter
E-post: info@nordicvend.com
Telefon: 08-525 181 14
Vi svarar oftast inom 15 minuter under våra öppettider.
Öppettider:
Måndag till fredag: 09.00 till 17.00
Lördag till söndag: 11.00 till 15.00
Adress: Gävlegatan 32, 113 65 Stockholm, Sverige
Företagsnamn: NordicVend AB
Organisationsnummer: 556852-1479
Momsregistreringsnummer: SE556852147901