Är din vara felaktig? Fyll i formuläret nedan så hjälper vi dig vidare. Du har som konsument rätt att reklamera i upp till 3 år enligt konsumentköplagen. Fel som anmäls inom cirka 2 månader från att du upptäckt dem anses alltid anmälda i rätt tid.
Vid en godkänd reklamation står NordicVend för skäliga kostnader, till exempel frakt. Vi erbjuder i första hand reparation eller byte, och i andra hand prisavdrag eller att köpet hävs, enligt de regler som gäller.
Är du företagskund? Reklamationen ska anmälas så snart felet upptäcks, kontakta oss så hjälper vi dig med ditt ärende.
Anmäl reklamation här
Fyll i dina uppgifter och klicka på "Fortsätt" för att gå vidare till bekräftelse.
Bekräftelse skickas till denna adress.
Bra om vi behöver nå dig snabbt.
Finns i din orderbekräftelse från NordicVend.
Anmäl gärna inom cirka 2 månader från att du märkte felet.
Om reklamation
Reklamationsrätt / upp till 3 år
Som privatperson har du rätt att reklamera en felaktig vara i upp till 3 år enligt konsumentköplagen. Fel som anmäls inom cirka 2 månader från att du upptäckt dem anses alltid anmälda i rätt tid. Som företag ska felet anmälas så snart det upptäcks.
Vad räknas som fel?
Reklamation gäller fel som fanns i varan redan från början, till exempel tillverkningsfel, materialfel eller funktionsfel. Det gäller inte normalt slitage, förbrukningsdelar (t.ex. lampor, säkringar, packningar och filter), eller skador som beror på felaktig installation, fel användning eller bristande underhåll.
Vad händer vid godkänd reklamation?
Vi erbjuder i första hand reparation eller byte till en ny vara. Går det inte kan du istället få ett prisavdrag, eller häva köpet och få pengarna tillbaka. NordicVend står för skäliga kostnader, till exempel frakt, vid en godkänd reklamation.
Bilder och underlag
Skicka gärna med bilder eller film som visar felet, samt inköpsbevis som orderbekräftelse eller faktura. Det gör att vi snabbare kan bedöma ärendet. Behöver vi komma på plats kan vi också behöva en kontaktperson, telefonnummer och uppgift om när ni har öppet.
Skillnad mot ångerrätt
Reklamation gäller när varan är felaktig. Vill du istället lämna tillbaka en felfri vara inom 14 dagar, till exempel för att du ångrat dig, använder du vår ångerrätt istället.
Kontakt
Frågor om din reklamation? Hör av dig till info@nordicvend.com eller ring 08-525 181 14. Vi återkommer normalt inom 60 minuter (mån-fre 09-17, lör-sön 11-15).
