Senast uppdaterad: 11 september 2026
Så anmäler du en reklamation
- 1. Fyll i formuläretKontaktuppgifter, orderuppgifter och en beskrivning av felet.
- 2. Skicka bilder på feletMejla bilder eller film till info@nordicvend.com med ditt ordernummer, det gör ärendet snabbare att hantera.
- 3. Vi återkommerNormalt inom 1 till 2 arbetsdagar med besked eller följdfrågor.
Du har som konsument rätt att reklamera i upp till 3 år enligt konsumentköplagen. Fel som anmäls inom cirka 2 månader från att du upptäckt dem anses alltid anmälda i rätt tid. Vid en godkänd reklamation står NordicVend för skäliga kostnader, till exempel frakt. Vi erbjuder i första hand reparation eller byte, och i andra hand prisavdrag eller att köpet hävs, enligt de regler som gäller.
Är du företagskund? Reklamationen ska anmälas så snart felet upptäcks, kontakta oss så hjälper vi dig med ditt ärende.
Uppgifterna du anger används bara för att hantera din reklamation och delas inte för marknadsföring, se vår integritetspolicy.
Vanliga frågor om reklamation
Hur länge kan jag reklamera?
Som privatperson har du rätt att reklamera en felaktig vara i upp till 3 år enligt konsumentköplagen. Fel som anmäls inom cirka 2 månader från att du upptäckt dem anses alltid anmälda i rätt tid. Som företag ska felet anmälas så snart det upptäcks.
Vad räknas som fel?
Reklamation gäller fel som fanns i varan redan från början, till exempel tillverkningsfel, materialfel eller funktionsfel. Det gäller inte normalt slitage, förbrukningsdelar (t.ex. lampor, säkringar, packningar och filter), eller skador som beror på felaktig installation, fel användning eller bristande underhåll.
Vad händer vid godkänd reklamation?
Vi erbjuder i första hand reparation eller byte till en ny vara. Går det inte kan du istället få ett prisavdrag, eller häva köpet och få pengarna tillbaka. NordicVend står för skäliga kostnader, till exempel frakt, vid en godkänd reklamation.
Vilka bilder och underlag behövs?
Skicka gärna med bilder eller film som visar felet, samt inköpsbevis som orderbekräftelse eller faktura. Det gör att vi snabbare kan bedöma ärendet. Behöver vi komma på plats kan vi också behöva en kontaktperson, telefonnummer och uppgift om när ni har öppet.
Vad är skillnaden mot ångerrätt?
Reklamation gäller när varan är felaktig. Vill du istället lämna tillbaka en felfri vara inom 14 dagar, till exempel för att du ångrat dig, använder du vår ångerrätt.
Vem kontaktar jag med frågor?
Hör av dig till info@nordicvend.com eller ring 08-525 181 14. Vi återkommer normalt inom 15 minuter (vardagar 09.00 till 17.00, helger 11.00 till 15.00).
Kontaktuppgifter
E-post: info@nordicvend.com
Telefon: 08-525 181 14
Vi svarar oftast inom 15 minuter under våra öppettider.
Öppettider:
Måndag till fredag: 09.00 till 17.00
Lördag och söndag: 11.00 till 15.00
Adress: Gävlegatan 32, 113 65 Stockholm, Sverige
Företagsnamn: NordicVend AB
Organisationsnummer: 556852-1479
Momsregistreringsnummer: SE556852147901