Senast uppdaterad: 11 september 2026
Så anmäler du ett garantiärende
- 1. Fyll i formuläretKontaktuppgifter, orderuppgifter, vilken garanti det gäller och en beskrivning av ärendet.
- 2. Skicka bilderMejla bilder på produkten eller ett eventuellt fel till info@nordicvend.com med ditt ordernummer, det gör ärendet snabbare att hantera.
- 3. Vi återkommerDu får besked om vilken garanti som gäller och hur vi går vidare.
Som standard erbjuder vi 24 månaders reservdelsgaranti på produkter som säljs via vår webbplats, samt en separat 60 dagars trygghetsgaranti, ett extra löfte till dig som kund.
Uppgifterna du anger används bara för att hantera ditt ärende och delas inte för marknadsföring, se vår integritetspolicy.
Vanliga frågor om våra garantier
Hur fungerar 60 dagars trygghetsgaranti?
Är du inte nöjd kan du ansöka om prövning inom 60 dagar från leveransdatum. Blir ansökan godkänd behåller du produkten och vi betalar tillbaka vår faktiska vinstmarginal. Garantin gäller inte specialbeställningar och kräver att produkten är fullt betald och felfri.
Vad täcker 24 månaders reservdelsgaranti?
Gäller som standard på produkter som säljs via vår webbplats, om inget annat anges på produktsidan. Täcker tillverkningsfel, materialfel och konstruktionsfel på reservdelar. Arbete, installation och service ingår bara om det uttryckligen anges.
Vad gäller för tillverkarens servicegaranti?
Vissa tillverkare och varumärken har egna villkor, till exempel service på plats för vissa produkter. Vad som gäller för just din produkt hittar du på produktsidan eller i tillverkarens garantivillkor.
Vad täcker garantierna inte?
Normalt slitage, förbrukningsdelar som lampor, säkringar, packningar och filter, kosmetiska skador som inte rapporterats vid leverans, samt skador från felaktig installation, fel användning eller bristande underhåll omfattas normalt inte.
Vad är skillnaden mot reklamation?
Är din vara felaktig från början, till exempel ett tillverkningsfel, kan det räknas som en reklamation istället. Använd i så fall vår reklamationssida, du har rätt att reklamera i upp till 3 år enligt konsumentköplagen.
Vem kontaktar jag med frågor?
Hör av dig till info@nordicvend.com eller ring 08-525 181 14. Vi återkommer normalt inom 15 minuter (vardagar 09.00 till 17.00, helger 11.00 till 15.00).
Kontaktuppgifter
E-post: info@nordicvend.com
Telefon: 08-525 181 14
Vi svarar oftast inom 15 minuter under våra öppettider.
Öppettider:
Måndag till fredag: 09.00 till 17.00
Lördag och söndag: 11.00 till 15.00
Adress: Gävlegatan 32, 113 65 Stockholm, Sverige
Företagsnamn: NordicVend AB
Organisationsnummer: 556852-1479
Momsregistreringsnummer: SE556852147901