Senast uppdaterad: 7 oktober 2026
Vi återkommer inom 1 till 2 arbetsdagar
Vi går igenom varje garantiärende för hand: vi tittar på bilder och uppgifter, kontrollerar ordern och garantivillkoren och stämmer ibland av med tillverkaren. Då får du rätt besked från början.
Har du en allmän fråga, kontakta oss. Då svarar vi oftast inom 15 minuter under våra öppettider.
Steg 1 av 4: Dina kontaktuppgifter
Så anmäler du ett garantiärende
- 1Fyll i formuläretAnge dina kontaktuppgifter, ordern, vilken garanti det gäller och vad som har hänt.
- 2Bifoga gärna bilderLägg till bilder på produkten eller felet direkt i formuläret, så kommer de med ärendet.
- 3Vi återkommer till digInom 1 till 2 arbetsdagar får du besked om vilken garanti som gäller och hur vi går vidare.
Garantierna du har på ditt köp
- 24 månaders reservdelsgaranti ingår som standard, om inget annat anges på produktsidan.
- 60 dagars trygghetsgaranti är vårt eget löfte utöver det. Är du inte nöjd kan du ansöka, och blir ansökan godkänd får du minst 10 % av priset tillbaka utan att returnera något.
- Dina rättigheter enligt lag påverkas inte. Garantierna gäller utöver dem, aldrig i stället för dem.
Vanliga frågor om våra garantier
Hur fungerar vår 60 dagars trygghetsgaranti?
Är du inte helt nöjd kan du ansöka inom 60 dagar från leveransdagen. Blir ansökan godkänd behåller du produkten och vi betalar tillbaka vår vinstmarginal, alltid minst 10 % av priset. Du får alltid veta beloppet innan något bestäms.
Vad krävs för att använda trygghetsgarantin?
Du ansöker inom 60 dagar från leveransen, och produkten behöver vara betald, felfri och använd enligt manualen. Garantin gäller inte specialbeställningar, till exempel specialmått.
Vad ingår i reservdelsgarantin?
Reservdelsgarantin gäller i 24 månader och täcker fel som beror på tillverkning, material eller konstruktion. Den gäller reservdelar, och arbete eller installation ingår bara om det anges på produktsidan.
Vad täcker garantierna inte?
Garantierna gäller normalt inte vanligt slitage, delar som slits med tiden, till exempel lampor och filter, eller skador som beror på felaktig installation, användning eller skötsel.
Garanti eller reklamation, vad ska jag välja?
Var varan felaktig redan när du fick den handlar det oftast om en reklamation. Då använder du i stället vår reklamationssida.
Alla villkor för våra garantier hittar du på vår garantisida.
Kontaktuppgifter
E-post: info@nordicvend.com
Telefon: 08-525 181 14
Vi svarar oftast inom 15 minuter under våra öppettider.
Osäker på vilken modell du behöver? Svara på sex frågor i Hitta rätt kyl, så föreslår vi tre modeller som passar.
Öppettider:
Vardagar: 09.00 till 17.00
Helger: 11.00 till 15.00
Adress: Gävlegatan 32, 113 65 Stockholm, Sverige
Företagsnamn: NordicVend AB
Org.nr: 556852-1479
Momsnr: SE556852147901