Anmäl transportskada | Skada vid leverans

Senast uppdaterad: 7 oktober 2026

Vi återkommer inom 1 till 2 arbetsdagar

Vi går igenom varje anmälan för hand: vi tittar på bilderna och uppgifterna, kontrollerar ordern och stämmer av med transportören och ibland med tillverkaren. Då får du rätt besked från början.

Har du en allmän fråga, kontakta oss. Då svarar vi oftast inom 15 minuter under våra öppettider.

Dina kontaktuppgifter

Namn

E-post

Telefon (valfritt)

Vilken leverans gäller det?

Ordernummer

Leveransdatum

Skadad produkt

Vad har hänt?

Typ av skada

Noterade du skadan vid leveransen? (valfritt)

Beskriv skadan

Bilder och filer (valfritt)

Vi behöver bilder på förpackningen, pallen och skadan för att kunna ta ärendet vidare till transportören. Du kan också bifoga PDF, till exempel fraktsedel eller kvitterad följesedel. Upp till 5 filer, max 10 MB per fil.

Välj filer eller dra hit dem

Stämmer allt?

Din anmälan

När du skickar in anmäler du en transportskada för ordern ovan.

Vi använder dina uppgifter för att hantera ditt ärende och kan se det du fyllt i även om du inte hinner skicka. Läs mer i vår integritetspolicy.

Anmälan mottagen

Kvittens

Vad händer nu?

Anmälan mottagenVi har fått dina uppgifter.
Bifoga bilderKnappen nedan öppnar ett mejl för ärende där du kan bifoga bilderna.
Vi bedömer skadanVi hör av oss inom 1 till 2 arbetsdagar med besked eller eventuella frågor. Vi går igenom varje ärende själva innan vi svarar.

Fler bilder eller filer

Vill du skicka fler bilder eller filer i efterhand? Mejla dem till service@nordicvend.com och ange ärendenummer . Max cirka 20 MB per mejl.

Spara gärna förpackningen tills ärendet är avslutat.

Så anmäler du en transportskada

1
Fotografera skadanTa bilder på förpackningen, pallen och skadan innan du packar upp varan.
2
Fyll i formuläretGör det gärna inom 24 timmar, så att vi hinner anmäla skadan till transportören.
3
Bifoga bildernaLägg till dem direkt i formuläret, i steget där du beskriver skadan.
4
Vi återkommer till digVi hör av oss inom 1 till 2 arbetsdagar med besked eller eventuella frågor.

Tänk på det här när du anmäler

Syns skadan redan vid leveransen? Se till att transportören noterar skadan innan du skriver på att du tagit emot leveransen.
Spara förpackningen tills ärendet är avslutat, eftersom transportören kan behöva den.
Fungerar produkten inte alls när du packar upp och kopplar in den? Anmäl det också här.

Vanliga frågor om transportskador

Vad gör jag om skadan syns när leveransen kommer?

Fotografera förpackningen och pallen.
Notera skadan hos transportören innan du skriver på.
Anmäl skadan till oss via formuläret.

Vad gör jag om jag upptäcker skadan senare?

Fotografera skadan så snart du ser den och kontakta oss så fort som möjligt, gärna inom 24 timmar.

Vad behöver jag skicka med?

Bilder på förpackningen, pallen och den skadade produkten, en kort beskrivning och ditt ordernummer.

Vad händer när jag har gjort en anmälan?

Vi går igenom bilderna och transportörens noteringar. Godkänns skadan erbjuder vi en lösning, till exempel en ny leverans eller återbetalning.

Vad händer om leveransen aldrig kommer fram?

Då tar vi reda på vad som har hänt tillsammans med transportören och återkommer med en lösning när vi vet mer.

Mer information om leveranser och transportskador hittar du i vår fraktpolicy.

Kontaktuppgifter

E-post: info@nordicvend.com

Telefon: 08-525 181 14

Vi svarar oftast inom 15 minuter under våra öppettider.

Osäker på vilken modell du behöver? Svara på sex frågor i Hitta rätt kyl, så föreslår vi tre modeller som passar.

Öppettider:

Vardagar: 09.00 till 17.00

Helger: 11.00 till 15.00

Adress: Gävlegatan 32, 113 65 Stockholm, Sverige

Företagsnamn: NordicVend AB

Org.nr: 556852-1479

Momsnr: SE556852147901