Har din leverans skadats under transport, eller fungerar produkten inte alls när du packar upp den (DOA)? Fyll i formuläret nedan så hjälper vi dig vidare.
Kom ihåg att fotografera emballage, pall och skadan innan du packar upp varan om skadan syns utanpå, och notera synliga skador direkt hos transportören innan du tar emot leveransen. Spara alltid förpackningsmaterialet tills ärendet är löst.
Vi rekommenderar att skadan anmäls inom 24 timmar så att vi kan göra en skadeanmälan hos transportören. Det påverkar inte dina rättigheter enligt lag.
Anmäl transportskada här
Fyll i dina uppgifter och klicka på "Fortsätt" för att gå vidare till bekräftelse.
Bekräftelse skickas till denna adress.
Bra om vi behöver nå dig snabbt.
Finns i din orderbekräftelse från NordicVend.
Glöm inte att mejla bilder av emballage, pall och skadan till info@nordicvend.com tillsammans med ditt ordernummer. Bilderna hjälper oss att hantera ärendet snabbare.
Om transportskador
Synlig skada vid mottagande
Fotografera emballage och pall innan du packar upp varan, och notera synliga skador direkt hos transportören, på fraktsedel eller i deras system, innan du skriver på eller godkänner leveransen.
Dold skada
Upptäcker du skadan först efter uppackning, fotografera den så snart du ser den och kontakta oss omgående. Vi rekommenderar att skadan anmäls inom 24 timmar så att vi kan göra en skadeanmälan hos transportören.
Bilder och underlag
Skicka alltid med bilder på förpackning, pall och den skadade produkten, samt en kort beskrivning och ditt ordernummer. Spara förpackningsmaterialet tills ärendet är löst, det kan behövas av transportören.
Vad händer sen?
Vi gör en egen bedömning utifrån bilder, fraktnoteringar och produktens skick. Blir skadan godkänd erbjuder vi en lösning, till exempel ny leverans eller återbetalning, enligt överenskommelse. Återbetalning sker normalt till samma betalningsmetod som vid köpet.
Förlorade eller uteblivna leveranser
Om en leverans försvinner eller aldrig kommer fram startar vi en utredning med transportören. Du kan behöva bekräfta dina leveransuppgifter. Vi återkommer med en lösning när utredningen är klar.
Kontakt
Frågor om din anmälan? Hör av dig till info@nordicvend.com eller ring 08-525 181 14. Vi återkommer normalt inom 60 minuter (mån-fre 09-17, lör-sön 11-15).
