Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 29 oktober 2026

NordicVend AB driver den här butiken och webbplatsen, med all information, allt innehåll och alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster som vi erbjuder dig som kund ("tjänsterna"). Butiken är byggd på Shopify, som är plattformen vi använder för att kunna erbjuda tjänsterna.

I den här integritetspolicyn beskriver vi hur vi samlar in, använder och delar dina personuppgifter när du besöker eller använder tjänsterna, handlar, begär en offert eller kontaktar oss på något annat sätt. Skulle något i våra användarvillkor säga emot den här policyn är det den här policyn som gäller för hur vi hanterar dina personuppgifter.

Personuppgiftsansvarig

NordicVend AB, organisationsnummer 556852-1479, är personuppgiftsansvarig, alltså det företag som ansvarar för de personuppgifter som hanteras enligt den här policyn. Våra kontaktuppgifter hittar du längst ner på sidan.

Personuppgifter vi samlar in

Personuppgifter är information som visar vem du är, eller som rimligen kan kopplas till dig. Information som är helt anonym, eller som har gjorts om så att den inte längre kan kopplas till dig, räknas inte som personuppgifter.

Beroende på hur du använder tjänsterna kan vi hantera följande personuppgifter:

• Kontaktuppgifter, till exempel namn, företagsnamn, organisationsnummer, adress, fakturaadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.

• Betalningsinformation, till exempel vilket betalsätt du valt, transaktionsreferens, belopp och om betalningen har gått igenom. Kortuppgifter hanteras av våra betalpartners, och vi sparar aldrig fullständiga kortnummer.

• Kontoinformation, till exempel inloggningsuppgifter och dina val och inställningar, om du har skapat ett konto.

• Köpinformation, till exempel vilka produkter du tittar på, lägger i varukorgen, lägger i en offert, köper, returnerar eller avbeställer, och dina tidigare köp.

• Det du skriver till oss, till exempel i våra formulär, i chatten, i mejl eller när du ringer vår kundservice.

• Bilder och filer som du laddar upp i våra formulär, till exempel bilder på en skada eller ett fel.

• Information om din enhet, till exempel vilken dator eller mobil och webbläsare du använder, din nätverksanslutning och din IP-adress (adressen som din uppkoppling har på internet).

• Hur du använder webbplatsen, till exempel vilka sidor du besöker och när.

Var vi får personuppgifterna ifrån

• Från dig, till exempel när du handlar, begär en offert, skapar ett konto, fyller i ett formulär eller kontaktar oss.

• Automatiskt från webbplatsen, till exempel från din enhet och via cookies och liknande tekniker.

• Från företag som hjälper oss, till exempel med teknik, betalningar eller leveranser.

• Från våra partners, till exempel betalpartners, transportörer och den kreditupplysning som görs när du väljer företagsfaktura.

Formulär som inte skickas in

Börjar du fylla i ett av våra formulär, till exempel för offert, kontakt, reklamation eller garantiärende, men lämnar sidan innan du har skickat in det, kan det du redan har fyllt i skickas till oss. Vi använder det bara för att kunna hjälpa dig vidare med ditt ärende, till exempel genom att kontakta dig om det verkar som att du har fastnat. Det står också vid varje formulär.

Hur vi använder dina personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att:

• Hantera dina köp och ärenden. Till exempel för att ta emot och leverera beställningar, hantera betalningar, offerter, returer, reklamationer och garantiärenden, sköta ditt konto och låta dig skriva recensioner.

• Hjälpa dig och svara på frågor. Till exempel när du kontaktar oss via formulär, mejl, telefon eller chatt.

• Göra webbplatsen bättre och mer anpassad. Till exempel genom att komma ihåg dina val, förstå hur webbplatsen används och föreslå produkter som liknar sådant du har tittat på eller köpt.

• Marknadsföring. Till exempel för att skicka nyhetsbrev och erbjudanden via e-post eller sms, och för att visa annonser på vår webbplats och på andra webbplatser.

• Säkerhet. Till exempel för att betalningarna ska vara säkra, för att förebygga och utreda bedrägerier och för att skydda tjänsterna. Har du ett konto ansvarar du själv för att ingen annan får tag på dina inloggningsuppgifter.

• Följa lagen. Till exempel för att följa bokföringslagen, svara på krav från myndigheter och hantera rättsliga krav.

Rättslig grund

Vi får bara hantera dina personuppgifter när det finns stöd för det i lagen. Vi hanterar dem med stöd av:

• Avtal, när det behövs för att genomföra ditt köp eller hantera din förfrågan.

• Rättslig förpliktelse, när lagen kräver det, till exempel att vi sparar bokföringsunderlag.

• Berättigat intresse, alltså när vi har ett rimligt skäl som du kan förvänta dig, till exempel kundservice, uppföljning av formulär som inte skickats in, säkerhet, att göra webbplatsen bättre och att berätta om liknande produkter för dig som redan är kund.

• Samtycke, alltså att du har sagt ja, till exempel till vissa cookies och till nyhetsbrev när det krävs. Du kan när som helst ta tillbaka ditt samtycke.

Vilka vi delar personuppgifter med

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem bara när det behövs, till exempel med:

• Shopify och andra leverantörer som hjälper oss med till exempel IT, lagring, analys och kundservice. Det gäller bland annat Cloudflare, där bilder och filer som du laddar upp i våra formulär lagras, Chatway för chatten och Consentmo för cookieinställningarna.

• AI-tjänster som hjälper oss att sortera och läsa mejl du skickar till oss. AI kan då se det du skriver, till exempel ditt namn, dina kontaktuppgifter och vad ärendet gäller. Det är alltid en människa som läser, bedömer och svarar. Läs mer på Så använder vi AI.

• Betalpartners, till exempel Shopify Payments, Klarna, Mondido och Two, för att hantera betalningar. Väljer du företagsfaktura gör Two en kreditkontroll av företaget.

• Leverantörer och transportörer, för att kunna leverera din beställning och hantera returer, skador och garantiärenden.

• Recensionstjänster, till exempel Trustindex och Trustoo, om du lämnar en recension.

• Partners för nyhetsbrev, analys och annonser, till exempel Klaviyo för nyhetsbrev, Google och Microsoft för analys och annonser, och Microsoft Clarity för att förstå hur webbplatsen används. Shopify kan också visa dig anpassad reklam utifrån vad du gör i olika butiker. Våra partners hanterar dina uppgifter enligt sina egna integritetspolicyer.

• Myndigheter, när lagen kräver det.

• En eventuell ny ägare, om hela eller delar av verksamheten säljs eller görs om.

Vill du inte att vi delar dina uppgifter för anpassad reklam kan du kontakta oss, ändra dina cookieinställningar eller göra ditt val i Shopifys integritetsportal.

Vår relation till Shopify

Tjänsterna drivs av Shopify, som hanterar personuppgifter för att kunna erbjuda och förbättra tjänsterna. Uppgifter du lämnar kan delas med Shopify och andra leverantörer, som kan finnas i andra länder än Sverige.

Vi använder också vissa funktioner från Shopify som bygger på hur du använder vår butik, andra butiker och Shopify. För de funktionerna är det Shopify som ansvarar för personuppgifterna, och även för att hantera frågor om dina rättigheter. Läs mer i Shopifys integritetspolicy eller i Shopifys integritetsportal.

Cookies

Cookies är små filer som sparas i din webbläsare. Vi och våra partners använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att förstå hur den används och för marknadsföring. Cookies som inte behövs för att webbplatsen ska fungera använder vi bara om du har sagt ja till dem. Du kan ändra dina val i webbplatsens cookieinställningar och i inställningarna i din webbläsare.

Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar dina personuppgifter så länge vi behöver dem för det de samlades in för, till exempel:

• Köp och bokföring: underlagen sparas i sju år enligt bokföringslagen.

• Offerter: så länge offerten gäller, och sedan så länge vi behöver följa upp den.

• Kundärenden, bilder och filer: så länge ärendet pågår, och sedan så länge det behövs för att hantera eventuella krav, till exempel under reklamationstiden eller garantitiden.

• Konto: så länge du har kvar ditt konto.

• Nyhetsbrev: tills du avslutar prenumerationen.

Säkerhet

Vi arbetar för att skydda dina personuppgifter, men ingen säkerhetslösning är helt säker. Skicka därför inte känslig information till oss på sätt som inte är skyddade, till exempel kortuppgifter i ett vanligt mejl.

Länkar till andra webbplatser

Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser, till exempel sociala medier. Vi ansvarar inte för hur de hanterar personuppgifter, så läs gärna deras egna villkor och integritetspolicyer. Det du delar öppet, till exempel på sociala medier, kan andra se.

Barn

Tjänsterna riktar sig inte till barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn. Är du vårdnadshavare och tror att ditt barn har lämnat personuppgifter till oss kan du kontakta oss, så raderar vi dem.

Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR), EU:s lag om personuppgifter, har du rätt att:

• få veta vilka personuppgifter vi har om dig

• få felaktiga uppgifter rättade

• få dina uppgifter raderade, om vi inte måste spara dem enligt lag

• begränsa hur vi använder dina uppgifter

• invända mot det vi gör med stöd av berättigat intresse, och alltid mot direktreklam

• få ut dina uppgifter och få dem flyttade till någon annan (dataportabilitet)

• ta tillbaka ett samtycke, utan att det påverkar det som redan har gjorts

Vill du avsluta nyhetsbrevet klickar du på länken för att avprenumerera längst ner i något av våra mejl. Du kan fortfarande få mejl om dina beställningar, offerter, ärenden eller ditt konto.

Kontakta oss om du vill använda någon av dina rättigheter. Vi kan behöva kontrollera att det verkligen är du innan vi hanterar din begäran, och vi svarar normalt inom en månad. Du kan också låta ett ombud göra begäran åt dig, om du kan visa att ombudet har rätt att företräda dig. Du blir aldrig sämre behandlad för att du använder dina rättigheter.

Klagomål

Är du inte nöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter, kontakta oss gärna först. Du har också rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Överföring till andra länder

Vissa av våra leverantörer, till exempel Shopify, kan hantera personuppgifter utanför EU och EES (EU plus Norge, Island och Liechtenstein). Då ser vi till att det är lagligt, till exempel genom att landet har ett tillräckligt skydd enligt Europeiska kommissionen, eller genom standardavtal som kommissionen har tagit fram för just detta.

Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera den här integritetspolicyn, till exempel när vi ändrar hur vi arbetar eller när lagen ändras. Den senaste versionen finns alltid här, och datumet högst upp visar när den senast uppdaterades. Vid större ändringar informerar vi dig enligt vad lagen kräver.

Kontakta oss

Har du frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter, eller vill du använda dina rättigheter, kan du kontakta oss. Våra kontaktuppgifter hittar du längst ner på sidan.