Senast uppdaterad: 7 oktober 2026
Vi återkommer inom 1 till 2 arbetsdagar
Vi går igenom varje reklamation för hand: vi tittar på bilder och uppgifter, kontrollerar ordern och villkoren och stämmer ibland av med tillverkaren. Då får du rätt besked från början.
Har du en allmän fråga, kontakta oss. Då svarar vi oftast inom 15 minuter under våra öppettider.
Steg 1 av 4: Dina kontaktuppgifter
Så anmäler du en reklamation
- 1Fyll i formuläretAnge dina kontaktuppgifter, ordern och en beskrivning av felet.
- 2Bifoga gärna bilderLägg till bilder på felet direkt i formuläret, så kan vi hantera ärendet snabbare.
- 3Vi återkommer till digVi hör av oss inom 1 till 2 arbetsdagar med besked eller eventuella frågor.
Det här gäller vid en reklamation
- Som privatperson kan du reklamera i upp till 3 år. Anmäler du felet inom 2 månader från att du upptäckte det räknas det alltid som i tid.
- Som företag, till exempel en butik, ett kafé eller ett kontor, behöver du anmäla felet så snart du upptäcker det.
- Blir reklamationen godkänd står vi för skäliga (rimliga) kostnader, till exempel frakten.
Vanliga frågor om reklamation
Hur länge kan jag reklamera?
Som privatperson kan du reklamera i upp till 3 år. Som företag behöver du anmäla felet så snart du upptäcker det.
Vad räknas som ett fel?
Ett fel som fanns i varan från början, till exempel ett tillverkningsfel eller att varan inte fungerar som den ska. Som privatperson räknas ett fel som visar sig inom 2 år normalt som att det fanns från början. Vanligt slitage och skador från felaktig installation eller användning räknas inte som fel.
Vad händer om reklamationen godkänns?
I första hand reparerar eller byter vi varan. Om det inte går erbjuder vi prisavdrag eller betalar tillbaka pengarna.
Vad behöver jag skicka med?
Bilder eller film som visar felet, ditt ordernummer och gärna produktens serienummer. Behöver vi komma ut till dig ber vi också om en kontaktperson på plats.
Reklamation eller ångerrätt, vad ska jag välja?
En reklamation gäller när varan är felaktig. Vill du lämna tillbaka en felfri vara inom 14 dagar använder du i stället ångerrätten.
Mer information om reklamation hittar du i vår returpolicy.
Kontaktuppgifter
E-post: info@nordicvend.com
Telefon: 08-525 181 14
Vi svarar oftast inom 15 minuter under våra öppettider.
Osäker på vilken modell du behöver? Svara på sex frågor i Hitta rätt kyl, så föreslår vi tre modeller som passar.
Öppettider:
Vardagar: 09.00 till 17.00
Helger: 11.00 till 15.00
Adress: Gävlegatan 32, 113 65 Stockholm, Sverige
Företagsnamn: NordicVend AB
Org.nr: 556852-1479
Momsnr: SE556852147901