Vi återkommer inom 1 till 2 arbetsdagar
Vi går igenom varje ångrat köp för hand. Vi kontrollerar ordern och tar fram rätt returadress och instruktioner för just din vara, så att returen blir rätt från början.
Har du en allmän fråga, kontakta oss. Då svarar vi oftast inom 15 minuter under våra öppettider.
Så ångrar du ditt köp
- 1Fyll i formuläretGör det inom 14 dagar från att du tog emot varan. Du behöver inte ange någon anledning.
- 2Vi skickar returinstruktionerInom 1 till 2 arbetsdagar mejlar vi dig returadress och instruktioner.
- 3Skicka tillbaka varanReturnera varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss. Den ska vara tömd, rengjord och väl förpackad.
- 4Du får pengarna tillbakaVi betalar tillbaka inom 14 dagar från att du meddelat oss. Vi kan dock vänta med det tills varan har kommit tillbaka, eller tills du visat att den är skickad.
Det här gäller när du ångrar
- Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt enligt lag. Ångerrätten gäller inte när du handlar som företag.
- Returfrakten betalar du normalt själv. Många av våra varor skickas på pall, och en retur inom Sverige kostar oftast cirka 1 500 till 3 500 kr.
- Du får undersöka varan ungefär som du hade gjort i en butik. Har den använts mer än så kan vi behöva göra ett avdrag på återbetalningen.
Vanliga frågor om ångerrätt
Hur lång tid har jag på mig?
Du har 14 dagar på dig att ångra köpet, räknat från dagen du tog emot varan. När du har meddelat oss har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.
Vem betalar returfrakten?
Returfrakten betalar du normalt själv. Eftersom många av våra varor skickas på pall kostar en retur inom Sverige oftast cirka 1 500 till 3 500 kr. Vi hjälper gärna till att boka transporten och drar då kostnaden från återbetalningen.
Vilket skick behöver varan vara i?
Du får öppna förpackningen och försiktigt testa varan. Kylar och frysar ska vara tömda, rengjorda och avfrostade när de skickas tillbaka. Har varan använts mer än vad som behövs för att testa den, eller saknas tillbehör, kan vi behöva göra ett avdrag.
När får jag pengarna tillbaka?
Inom 14 dagar från att du meddelat oss, till samma betalsätt som du använde. Vi tar ingen avgift för att du ångrar ditt köp, men returfrakten betalar du normalt själv.
Gäller ångerrätten för företag?
Nej, ångerrätten gäller bara privatpersoner. Har du köpt till ditt företag, till exempel en butik eller ett kafé, och något är fel med leveransen kan du kontakta oss, så hittar vi en lösning.
Mer information om retur och återbetalning hittar du i vår returpolicy.
